У Києві хочуть створити гарячу лінію для користувачів е-квитка
У Києві планують створити контакт-центр для підтримки користувачів єдиного електронного квитка. Про це повідомляється на сайті електронних публічних держзакупівель Prozorro.
«Централізований уніфікований контакт-центр» буде надавати телефонні консультації користувачам електронних квитків у громадському транспорті Києва.
На лінії одночасно працюватимуть 45 операторів. За планом вони мають відповідати на 80% дзвінків за 20 секунд очікування на лінії та на 20% дзвінків за 1,5 хвилини.
Контакт-центр обійдеться у більше ніж 2 мільйони гривень. Він з’явиться до кінця 2018 року.
Обкладинка: Київпастранс